NOOS sommes en dérangement.

humeur du 04 octobre 2003 u commencement, car il y a toujours un commencement, j’avais acheté un modem externe, une espèce de grosse boite pleine de diodes qui faisait également office de téléphone. Ce boîtier encombrait mon bureau (qui ressemble un peu à Bagdag après un raid aérien, il y a un tel bordel dessus, que je ne me rappelle même pas la couleur du plan de travail !) et me permit de faire mes premiers pas sur Internet. Je m’étais abonné à Club-Internet et les connexions étaient de mauvaises à inexistantes. Lassé de ne pouvoir me connecter dans de bonnes conditions, j’avais migré vers Wanadoo qui rétrospectivement offrait un service irréprochable. J’avais un forfait dix heures, ce qui limitait fortement le temps que je passais sur Internet (J’en vois quelques-uns uns qui disent « Et c’est tant mieux ! ») . Aussi, il y a un an, vu la baisse des coûts du haut débit, me suis-je mis en tête de prendre un abonnement illimité. N’ayant pas la patience de faire des études savantes pour connaître le meilleur du marché, ( Ce genre de démarche me gave grave) je jetais mon dévolu sur le câble, pensant injustement, vous verrez pourquoi, qu’avoir un raccordement spécifique pour Internet éviterait d'éventuels problèmes de ligne téléphonique. C’est donc chez Noos que je m’inscrivis. Je ne découvris donc les termes du contrat qu’une fois l’installation faite. Des termes complètement abusifs, parfois. Pour exemple, il ne m’était pas permis de résilier mon contrat avant un an sauf si l ‘interruption du service durait plus de 30 jours consécutifs. Bon ce genre de charabia judirico-commercial se retrouve dans tous les contrats, pas de quoi s’affoler. Et pourtant... Passé trois mois sans problème (juste une grosse panne qui m’obligea à être présent un jour de semaine), les ennuis commencèrent. Déconnexions brutales, impossibilité de se connecter. Si au début, je prenais ça avec le sourire, le sourire finit par se crisper en grimace d’agacement, puis d’énervement pour ne pas dire de colère. Vous imaginez le genre d’e-mails que je leur faisais parvenir. « C'est la sixième fois depuis le début du mois qu'il m'est impossible de me connecter au réseau dont je suis censé être abonné pour un fonctionnement continue. Ces pannes perpétuelles sont inadmissibles. Je me suis abonné chez vous pour avoir accès à Internet, pas pour servir de cobaye à un réseau aléatoire et épisodique... » Les problèmes atteignirent leur paroxysme cet été 19 jours de pannes en juillet, 17 en août. Après quelques mails au vitriol genre : « Il me semble pourtant écrire suffisamment bien le Français pour qu'un crétin congénital soit en mesure de me comprendre. Cela ne semble pas être votre cas. Je réitère donc. Depuis le 15 août 2003, il m'est impossible de me connecter. Au cas ou vous l'auriez oublié, je suis abonné chez vous et à ce titre, j'estime qu'il serait normal que vous fournissiez le service pour lequel je vous paye. Comme vous semblez prendre vos abonnés pour des imbéciles, j'ai décidé d'une part de résilier mon contrat chez vous dès que la durée d'un an sera passée, d'autre part, de vous régler au prorata du temps que j'ai pu passer sur Internet. Ce système devrait me permettre de payer nettement moins cher ma connexion et peut-être, mais ne rêvons pas, de vous faire prendre conscience que vous avez en face de vous des clients et non pas des vaches à lait... » de guerre lasse, j’ai fini par résilier (bien que le délai d’un an ne soit pas passé). Depuis je suis chez Monsieur Free (Service parfait, enfin pour le moment...) Bref, si vous cherchez un fournisseur d’accès, j’en connais au moins un qu’il faut absolument éviter : NOOS Le bon bonze -

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bonbonze à écrit:
Preums !
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Rick 92 à écrit:
Je suis chez "free" depuis le début. Sans ennui.
Je n'ai qu'un seul message de leur part, pour me dire qu'ils me passaient de 512 en 1024 sans intervention de ma part. Sympa.
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bonbonze à écrit:
C'est vrai que ça marche super bien, sans parler du téléphone gratos...
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Marcel à écrit:
Téléphone gratos ? T'appelle plus d'une cabine publique avec ton zx 81 ?
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bonbonze à écrit:
Juste en déplacement. Sur Paris, Free nous offre en plus de l'accès haut débit, le téléphone gratuit pour toute la France (sur un fixe). Elle est pas belle la vie ? :-)
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david à écrit:
comment tas fait pour resilier
J ai le meme probleme que to avec noos c est trop de la merde, plein de petitte coupure (environ 30s) parfois jusqua 5 par heures!
merci de me repondre
pouli0@caramail.com
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LordLooping à écrit:
Je confirme Noos n est pas a prendre en compte dans une étude comparative visant a s offrire le haut débit ! chez eux depuis plusieur mois, a aucun moment je n ais été satisfait par leurs services.... ni par la nature déplorable de leur (dé) connexion (intempestive) .....
Tous les jours a 1/2 doigts d aller retourner le gichet de l agence

A ne pas prendre

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bonbonze a écrit:
Et pour tous problèmes, vous pouvez aller sur le site Luccas de l'association de défense des clients NOOS à cette adresse clique-ici (et pour une fois, ce n'est pas une connerie )
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Grosnibar a écrit:
Je vous déconseille a tous de vous mettre a tout ce qui finit en ..."box" et qui est sans fil (si votre fournisseur vous propose gratuitement de changer votre modem pour un wifi), c'est trop la merde : ta connexion se plante ttes les 5 min au bout de 2-3h de connexion (sans compter le redemarrage de la "box" qui prends a lui seul 3 min ce qui te laisse 2 min de haut dbit ttes les 5 min).
Toute cette merde a cause d'une panne de surchauffe de ta box qu'ils ont pas su prevoir quand ils t'ont refourgé le modem. (eh oui aurevoir les ptites nuits à dl sur emule!)
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pepejul a écrit:
je suis sur AOL depuis... ouh là ! 1999 ! sans interruption d'abonnement...

Et ben je suis bien content de ma AOLBOX que j'ai branché dessus mon PC et le portable de ma femme en Ethernet... ça marche super !

on gagne quoi quand on reste 8 ans chez le même opérateur ?